시스템 사용성 척도(SUS) SUS(System Usability Scale)는 시스템이나 제품의 사용성을 간단하고 효과적으로 평가하기 위한 도구로, 총 10개의 문항으로 구성되어 있으며 5점 척도(1점: 전혀 동의하지 않음, 5점: 매우 동의함)를 사용한다. 문항은 긍정적 진술과 부정적 진술이 교차 배치되어 사용자의 응답 편향을 줄이며, 점수 계산은 각 문항의 점수를 변환해 합산한 후 2.5를 곱하여 0에서 100 사이의 값을 생성한다. 평균 점수는 68점으로, 이 이상은 평균 이상의 사용성을 의미하며, 간단한 평가로 빠르고 저렴하게 사용성 데이터를 수집할 수 있다는 장점이 있다. 다만 단일 점수로 세부적인 문제를 파악하기는 어려우므로, 심층적인 분석에는 질적 평가와 병행하는 것이 권장되며, SUS는..
